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ITIL ITIL-4-Transition Deutsch Exam Syllabus Topics:
| Topic | Details |
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| Topic 1 |
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| Topic 2 |
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| Topic 3 |
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| Topic 4 |
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| Topic 5 |
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You many attend many certificate exams but you unfortunately always fail in or the certificates you get can't play the rules you wants and help you a lot. So what certificate exam should you attend and what method should you use to let the certificate play its due rule? You should choose the test ITIL certification and buys our ITIL-4-Transition Deutsch learning file to solve the problem. Passing the test ITIL certification can help you increase your wage and be promoted easily and buying our ITIL-4-Transition Deutsch prep guide materials can help you pass the test smoothly. Our ITIL-4-Transition Deutsch certification material is closely linked with the test and the popular trend among the industries and provides all the information about the test. The answers and questions seize the vital points and are verified by the industry experts. Diversified functions can help you get an all-around preparation for the test. Our online customer service replies the clients' questions about our ITIL-4-Transition Deutsch certification material at any time. So our ITIL-4-Transition Deutsch learning file can be called perfect in all aspects.
Professional service team
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Considerate service procedures
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ITIL 4 Managing Professional Transition (ITIL-4-Transition Deutsch Version) Sample Questions:
Ein Legacy-Finanzsystem erfordert, dass der Benutzer Uhrzeit und Datum der Transaktion manuell eingibt, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen. Ein kürzlich durchgeführtes internes Audit hat gezeigt, dass diese Felder oft leer sind.
Welches sind wirksame Kontrollen, die die Compliance verbessern könnten?
1. Ändern Sie die Anwendung so, dass die aktuelle Uhrzeit und das aktuelle Datum automatisch hinzugefügt werden, wenn die Transaktion eingegeben wird
2. Erstellen Sie einen Kommunikationsplan, um die Benutzer an die Bedeutung von Uhrzeit und Datum bei Transaktionen zu erinnern
3. Entwickeln Sie eine Zielkaskade, damit alle Mitarbeiter ihre Rolle beim Erreichen der Unternehmensziele kennen
4. Erstellen Sie einen Bericht, der nicht konforme Aufzeichnungen zeigt, und ergreifen Sie Maßnahmen zur Korrektur
- A. 2 und 3
- B. 3 und 4
- C. 1 und 4
- D. 1 und 2
Correct Answer: C 🗳️
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In einer Organisation beschäftigt ein Service-Desk-Team erfahrene Mitarbeiter, die dort seit vielen Jahren arbeiten und gute Beziehungen zu Support-Teams haben. Die Organisation hat eine gute Verbesserungskultur, und die Mitarbeiter werden ermutigt, ihre Erfahrungen zu nutzen und Verbesserungen zu identifizieren. Sie entwickeln eine neue Richtlinie für den Umgang mit Vorfällen.
Welches ist der BESTE Ansatz für diese neue Richtlinie?
- A. Implementieren Sie die Richtlinie zunächst bei den Service Desk-Mitarbeitern, bevor Sie andere betroffene Support-Teams informieren
- B. Stellen Sie sicher, dass alle an der Lösung von Vorfällen beteiligten Teams bei der Entwicklung der Richtlinie zusammenarbeiten
- C. Engagieren Sie sich mit Interessenvertretern, um sicherzustellen, dass so viele Details wie möglich in die Richtlinie aufgenommen werden
- D. Stellen Sie sicher, dass alle identifizierten Ausnahmen von der Richtlinie ausgeschlossen sind, um die Klarheit zu verbessern
Correct Answer: B 🗳️
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Eine Organisation hat Schwierigkeiten bei der Lösung von Vorfällen. Die Servicedesk-Mitarbeiter sind sich oft nicht sicher, an welche Teams sie einen Vorfall eskalieren sollen. Der Vorfall wird dann zwischen verschiedenen Teams weitergegeben, bis er das richtige Team erreicht. Außerdem kennt der Service-Desk-Analyst nicht immer die richtige Art von Informationen und den Detaillierungsgrad, die das Team, das das Problem gelöst hat, benötigt. Die Organisation erwägt die Abkehr von einem formal organisierten System abgestufter Selbsthilfegruppen. Welche Alternative zu dieser Struktur würde zur Verbesserung der Situation beitragen?
- A. Kontinuierliche Integration
- B. Schwärmen
- C. Robotergestützte Prozessautomatisierung
- D. Datenanalyse
Correct Answer: B 🗳️
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Ein Unternehmen hat einen neuen globalen Geschäftszweig begonnen, der die Art und Weise verändert hat, wie die IT die neuen Systeme unterstützt. IT-Manager erkennen die dringende Notwendigkeit einer wechselseitigen Kommunikation über die erforderlichen Änderungen und versuchen, bessere Wege zu finden, um Feedback zu erhalten, als eine ständige Tagesordnung bei Mitarbeiterversammlungen.
Was beschreibt den BESTEN Ansatz zur Einrichtung effektiver Feedback-Kanäle?
- A. Richten Sie Bürozeiten ein, in denen die Mitarbeiter ermutigt werden, ohne Termin vorbeizukommen und ihre Bedenken zu besprechen
- B. Initiieren Sie ein Projekt zur Auswahl und Implementierung eines Tools für die Zusammenarbeit, um die wechselseitige Kommunikation mit den Mitarbeitern zu erleichtern
- C. Veröffentlichen Sie einen gedruckten wöchentlichen Newsletter, der Veränderungen klar und konsequent kommuniziert
- D. Recherchieren Sie, wie einzelne Teams intern kommunizieren, und verwenden Sie die beliebtesten Tools für die Zusammenarbeit, um Feedback zu sammeln
Correct Answer: D 🗳️
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Eine IT-Abteilung ist in der Lage, schnell Services zu entwickeln, die funktionale Anforderungen erfüllen. Die allgemeine Zufriedenheit mit diesen Diensten ist jedoch gering.
Was ist der BESTE Weg, um mit der Entwicklung neuer Dienste zu beginnen und gleichzeitig Probleme zu lösen, mit denen die IT-Abteilung konfrontiert ist?
- A. Beziehen Sie die Geschäftsleitung so früh wie möglich mit ein, um Anforderungen zu definieren, und helfen Sie beim „Organisationsänderungsmanagement“, um eine erfolgreiche Implementierung des Dienstes sicherzustellen
- B. Entwickeln Sie ein klares Verständnis der beabsichtigten Ziele und Erwartungen der Kunden und verfolgen Sie sie von Anfang bis Ende, um sicherzustellen, dass der Service die erforderlichen Ergebnisse unterstützt
- C. Entwickeln Sie einen klaren Satz von Systemanforderungen und verfolgen Sie jede von Anfang bis Ende, um sicherzustellen, dass der bereitgestellte Service die angegebenen Anforderungen erfüllt
- D. Bewerten und verbessern Sie die Fähigkeiten von IT-Teams, indem Sie Bereiche priorisieren, die erforderlich sind, um den Service so bereitzustellen, dass die Kundenerwartungen erfüllt werden
Correct Answer: B 🗳️
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